세계 시장이 점점 하나가 되어 가면서 품질을 국제적으로 공인받을 수 있는 국제규격 획득이 보다 중요해지고 있습니다. 이름있는 공인기관이 인증한 규격은 고객에 대한 품질보증의 의미를 넘어 우리 스스로에게 품질과 환경보호에 더 열심히 힘쓰라는 채찍으로도 작용하고 있습니다.
현재 국제공인규격으로 가장 유명하고 권위있는 것은 역시 ISO가 인증하는 규격입니다. ISO는 International Standard Organization의 약자이고 전세계 약 100여 개에 달하는 규격의 총집합체이기도 합니다.
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중요한 구성 요소를 살펴보면:
정책 : 목적, 목표 그리고 그에 따른 각종 프로그램을 이행하기 위한 정책에 관련된 조건 규정
계획 : 제품 생산과 서비스를 할 조직과 그 조직을 운영하고 유지하는 시스템에 대한 분석 규정
실행 과 운용 : 제품 생산과 서비스를 행하는 시스템의 운영과 그 개선을 위한 프로세스 관련 규정
점검 및 개선 : 보다 나은 고객만족을 위한 각종 프로세스의 모니터, 평가, 기록, 분석 시스템
경영 분석 : 경영 시스템 전반에 걸친 적합성, 효율성 등을 분석하는 시스템.
지속적 발전 : 모든 계획, 실행과 운용, 점검, 분석 등의 시스템이 꾸준한 발전을 이룰 수 있도록 짜여져 있는 지를 평가하게 됩니다.
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 ISO 9000 -
품질과 관련된 규정입니다. 주로 고객들이 요구하는 제품과 서비스를 충족시킬 수 있는 시스템을 갖추고 있는 지를 심사하게 됩니다.
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 ISO 14000 -
환경문제를 처리하는 시스템 규정입니다. 주로 제품을 생산하거나 폐기할 때 환경에 미치는 영향을 최소화하고 자연을 보호하는 시스템을 갖추고 있는 지 여부를 심사하게 됩니다. ISO 14000은 각각 다른 발전 단계에 있는 여러 나라 단체들의 의견 등을 종합적으로 묶어, 각 나라 실정에 맞게 적용할 수 있게 해놓은 방대한 규정이라고 할 수 있읍니다.
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